Comment partagez-vous la documentation et les informations du projet avec vos clients ?

Facilement? Systématiquement? Sûr? En temps réel ? Avec les notifications de modification ? Sinon, lisez la suite!

La nécessité de partager la documentation du projet est aussi ancienne que la relation client-fournisseur elle-même. Les avantages sont incontestables, et les problèmes sont également connus. Et pour les impatients : des solutions efficaces sont facilement disponibles.

Les avantages

Les principaux avantages d’un moyen efficace de partager la documentation du projet sans ordre particulier sont les suivants:

• Compréhension commune du problème à résoudre et de sa solution
• Évitez les désalignements et les fausses attentes
• Réduisez les coûts en détectant les problèmes dès le début
• Protéger les deux parties contre les poursuites judiciaires
• Mise à jour granulaire et ciblée sur les modifications essentielles
• Documentation, archivage et référence ultérieure de la manière la plus pratique

Les problèmes courants

Quels sont les problèmes connus ? Comme d’habitude, conceptuellement les choses sont plutôt faciles, mais le diable est dans les détails:

• Le problème de la convivialité et de la simplicité: L’idée de donner aux clients l’accès à un système en ligne et de leur remettre les informations d’identification nécessaires pour se connecter a existé. Mais la raison de son échec est claire : le client a besoin de discipline pour ne pas perdre son mot de passe et être formé à l’utilisation de la plateforme. Mais que se passerait-il s’il n’avait besoin d’aucun mot de passe et que la seule compétence technique requise serait de lire ses e-mails et de cliquer sur des liens d’information?

• Le problème de l’hétérogénéité de l’information soutient : l’information du projet se présente sous de nombreuses formes : documents, images, liens, sources de données, etc. Ainsi, la question devient, comment gérer tous ces éléments de manière transparente et facilement accessible?
• Le problème des notifications de mise à jour: « Je suis désolé, mais le plan que vous me montrez est obsolète. Je vous enverrai le plan actuel ». Disposer d’un magasin à jour avec des fichiers versionnés et une notification de mise à jour résoudrait ce problème.
• Le problème de la protection et de la sécurité des données: La question importante de savoir si les données sont sécurisées et protégées doit également être résolue. Personne ne veut d’informations et de documents confidentiels dans la nature. Un article de blog spécial sur cette question suivra dans les prochaines semaines.
• Le problème des différentes étendues de visibilité: Et le problème apparemment banal de la façon de fournir différentes informations et documents aux différentes parties prenantes du projet. Comment mettre en œuvre facilement une politique de « besoin de savoir » sans frais généraux.

La solution

LinkFacts for Organizations est la solution couvrant tous les aspects décrits ci-dessus avec une certaine élégance. Le principal attrait pour vos clients sera la présentation visuelle des informations et des documents dans des graphiques de connaissances faciles à naviguer. Tout document ou lien n’est qu’à un clic. Plus d’informations sur les fonctionnalités et les cas d’utilisation sont disponibles sur notre site Web.

Capture : accéder aux données de la manière la plus pratique et la plus utile avec LinkFacts

Et ensuite ?

LinkFacts est une plate-forme collaborative permettant d’explorer, de capturer et de partager visuellement des connaissances à l’intérieur et à l’extérieur des organisations. De plus, nous avons une expertise approfondie dans la structuration, l’organisation et la présentation des connaissances de la manière la plus efficace.

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